La primera plataforma web que integra todos los canales de contacto

Más completa. Más moderna. Más social

Cuando el chat, el e-mail, y los canales sociales se suman a la voz.

El nuevo VIRTUALCENTER es la única plataforma tecnológica que cuenta con todos los canales de contacto integrados y monitorizados desde un completo ACD. Deja que tus clientes contacten con tu marca en una llamada de voz (Virtual IVR), por email, chateando con un especialista o a través de canales sociales.

feature1

Una plataforma usable, moderna y eficaz.

Hemos redefinido y rediseñado toda la interfaz de la plataforma de gestión (VIRTUAL ACD) para que sea más sencilla de usar. Accesos directos, un desarrollo multidispositivo y mejoras gráficas para favorecer la productividad de los agentes y supervisores.

feature2

Histórico de contactos de un cliente, indicadores actividad, gestión en tiempo real... conoce los paneles de agente y supervisor más modernos.

slide3
slide4
slide1
slide5
slide2

La opinión de nuestros clientes

VIRTUALCENTER nos ha permitido automatizar nuestros procesos de alta, garantizando la calidad del servicio. Hoy somos capaces de responder más deprisa, activar más clientes y conservar los niveles de excelencia.
testimonial2
Raúl Iniesta Asenjo
Director de Operaciones de Edenred
VIRTUALCENTER es un potente aliado tecnológico para nuestro negocio. Sus sistemas integrados en línea con nuestra solución nos permite ser más productivos y eficaces, prestando un servicio avanzado de atención al cliente.
testimonial2
Miguel Ángel Cuesta González
Director de Clientes en Popular Payments
La plataforma VIRTUALCENTER integrada con nuestro CRM, permite fuera del horario de atención telefónica y mediante la geolocalización, contactar a nuestro cliente con su técnico asignado directamente. Garantizamos así un servicio personalizado a nuestros clientes las 24 horas, los 7 días a la semana.
testimonial2
Laura Ferreras León
Responsable de Ciclo Comercial de Gas&Power de Galp Energia España
Entregamos más de 1 millón de envíos a diario, en más de 200 países, y nuestros clientes tienen una alta expectativa de calidad de servicio. VC nos ayuda a lograr nuestro objetivo, mejorando la eficiencia de nuestros procesos operativos gracias a la tecnología cloud.
testimonial3
Roberto Gamero
Director de Sistemas de TNT España

VIRTUALCENTER en los medios de comunicación